Política de envío

Política de envíos y plazos

Cristina Lagardera · Artesanía hecha bajo pedido

Cada par se confecciona a mano y bajo pedido. Por eso, los plazos incluyen tiempo de confección y tiempo de envío.

1. Zonas de envío

Realizo envíos a Península y Baleares.

Si necesitas envío a Canarias u otro destino, escríbeme antes de comprar para confirmar condiciones: info@lagardera.com.

2. Coste del envío

El envío a Península y Baleares es siempre sin coste.

Para otros destinos (por ejemplo, Canarias), el coste y las condiciones se confirman antes de la compra.

3. Plazos

 

  • Confección: Entre 6 y 8 días hábiles, pudiendo variar en algunos modelos (encontrarás las especificaciones exactas en la ficha de cada producto).

  • Envío: Entre 3 y 5 días hábiles.

En periodos de alta demanda o lanzamientos, estos tiempos pueden variar ligeramente, garantizando siempre la entrega en un plazo máximo de 30 días naturales conforme a la legislación vigente. Si necesitas las alpargatas para una fecha concreta (un evento o un viaje), te recomiendo escribirme antes de comprar para confirmar disponibilidad en el taller.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sale de mi taller, recibirás un email con la confirmación de envío. Si el transportista facilita seguimiento, lo recibirás en ese mismo correo.

5. Dirección de entrega

Revisa que la dirección y el teléfono sean correctos al finalizar la compra. Si hay un error, escríbeme cuanto antes a info@lagardera.com.

Si el pedido ya ha salido y el paquete se devuelve por datos incorrectos o ausencia reiterada, el nuevo envío podrá generar un coste adicional.

6. Incidencias en el transporte

Como responsable del envío, me aseguro de que tu pedido viaje protegido. No obstante, si el paquete llegara a tu domicilio con daños visibles o roturas provocadas por el transporte, para poder ayudarte a gestionarlo de forma ágil te agradezco que sigas estos pasos:

  • Haz una foto del exterior del paquete antes de abrirlo.

  • Haz fotos del interior y del estado del producto.

  • Escríbeme dentro de un plazo de 48 horas desde la recepción a info@lagardera.com adjuntando las imágenes.

Una vez verificado el daño, procederé a darte una solución (reposición del producto o reembolso) a la mayor brevedad posible, sin que suponga ningún coste adicional para ti.


7. Pedidos bajo pedido

Al tratarse de un producto confeccionado a mano y bajo pedido, los plazos forman parte del proceso. Si necesitas confirmar timing para un evento o viaje, lo mejor es escribirme antes de realizar la compra.