Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

Cristina Lagardera · Artesanía hecha bajo pedido

Trabajo con alpargatas artesanales tejidas a mano y confeccionadas bajo pedido. Por ese motivo, las condiciones de cambios y devoluciones tienen particularidades que conviene conocer antes de comprar.

Cancelación de pedidos

  • Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 48 horas desde la compra.
  • Pasado ese plazo, el pedido entra en proceso de producción artesanal y no podrá cancelarse, salvo que presente algún defecto o tara.

Para solicitar la cancelación dentro de ese plazo, escríbeme a: info@lagardera.com indicando:

  • número de pedido
  • nombre completo

Devoluciones

  • Se aceptan devoluciones únicamente si el producto presenta algún defecto o tara de fabricación.
  • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, ya que cada par se realiza expresamente bajo pedido.

En caso de devolución aceptada:

  • El producto deberá devolverse en perfecto estado y sin estrenar, con su embalaje original y correctamente protegido.
  • No se reembolsa el importe en dinero. Se emitirá un vale por el importe del artículo, sin fecha de caducidad.
  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta.

Cambios de talla

Para comprar con tranquilidad, ofrezco condiciones específicas para cambios de talla:

  • Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
  • El primer cambio de talla es sin coste en Península y Baleares.
  • En Canarias, los gastos del cambio de talla corren a cargo de la clienta.

Condiciones importantes

  • Los gastos de envío del segundo cambio de talla corren a cargo de la clienta.
  • No se admitirán más de dos cambios de talla por pedido.
  • Una vez realizado un cambio de talla, no se admitirán devoluciones del segundo par recibido.

Cómo solicitar un cambio de talla o una cancelación

  1. Envía un correo a info@lagardera.com indicando:
    • número de pedido
    • nombre completo
    • talla nueva que deseas
    • si prefieres dejar el paquete en una oficina de Correos o que lo recojan en tu domicilio
    • franja horaria de recogida (la mensajería solo pasará una vez)
  2. Te responderé con las instrucciones según la opción elegida.

Condiciones del producto para aceptar un cambio o devolución

Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

  • Estar en el mismo estado en que fue recibido.
  • Conservar etiquetas, embalaje original y caja, sin daños.
  • Estar correctamente empaquetado para su envío.

Si el artículo llega en condiciones distintas a las originales:

  • No se aceptará el cambio o devolución.
  • El producto será devuelto y la clienta asumirá los gastos del nuevo envío.

Una compra con criterio

Comprar en Cristina Lagardera es apostar por:

  • artesanía hecha con tiempo,
  • producción bajo pedido,
  • piezas elaboradas expresamente para cada encargo.

Gracias por valorar el trabajo artesanal y ayudar a mantener vivo un oficio tradicional.

Nota

Cristina Lagardera se reserva el derecho de no aceptar cambios o devoluciones que no cumplan las condiciones descritas en esta política.